>  Voorwaarden

Artikel 1: Definities

1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon (bijv. een werkgever) die aan Olympus Coaching B.V. een opdracht verstrekt.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een sessie coaching, een workshop, opleiding, training e.d. Voor de leesbaarheid wordt de Cliënt aangesproken met ‘je’ en ‘jij’. Tevens zal voor de leesbaarheid Olympus Coaching B.V. verder worden aangeduid als ‘Olympus Coaching ’.

Artikel 2: Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Olympus Coaching, Opdrachtgever en/of Cliënt.

Artikel 3: Aard dienstverlening Olympus Coaching

1. Alle diensten van Olympus Coaching zijn inspanningsverbintenissen.
2. De dienstverlening is gericht op inzicht, bewustwording en verbetering. Je past deze naar eigen keuze al dan niet toe. Olympus Coaching geeft geen garantie voor succes en/of het behalen van doelen.

Artikel 4: Informatieverstrekking

1. Alle gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht, dienen vooraf aan Olympus Coaching verstrekt te worden. Denk hierbij aan medicijngebruik, beperkingen en eerdere (psychologische) behandelingen of diagnoses.

Artikel 5: Annulering

1. Wanneer je niet kan komen op een afspraak, dien je dat minimaal 24 uur voor de afspraak door te geven.
2. In overeenstemming met het Inkoop Sociaal Domein kunnen no-shows niet worden geïndexeerd en kan er geen boete worden opgelegd bij afwezigheid. Olympus Coaching streeft echter naar continuïteit in de zorg en zal bij meerdere no-shows het gesprek aangaan met de Cliënt en indien nodig met de Opdrachtgever. Ons beleid is gebaseerd op onze kernwaarden van onvoorwaardelijke zorg, met begrip voor de uitdagingen van onze doelgroep. Indien na overleg met de Opdrachtgever wordt besloten om de zorg voort te zetten ondanks no-shows, kan facturering alsnog plaatsvinden.

Artikel 6: Planning: Workshops en opleidingen

1. Olympus Coaching heeft het recht, wanneer dat door omstandigheden nodig is, de data en/of tijden van een consult of training te wijzigen.
2. Wanneer een consult of training tussentijds onderbroken moet worden, zal Olympus Coaching zijn best doen om de opleiding of workshop te laten doorgaan zoals bedoeld of voort te zetten op een ander moment. Wanneer dat niet lukt, zal het door jou overgemaakte bedrag (deels) teruggestort worden.

Artikel 7: Betaling

1. Bij coaching en/of trainingen geschiedt de betaling contant of ontvang je een factuur achteraf.
2. Bij deelname aan een langdurig mentaal en fysiek fit traject ontvang je de factuur vooraf.
3. Wanneer je een factuur ontvangt van Olympus Coaching, dient deze binnen 14 dagen te zijn betaald.
4. Wanneer je niet tijdig betaalt, komen de kosten van een incassoprocedure, inclusief de wettelijke rente, voor jouw rekening of die van je Opdrachtgever.

Artikel 8: Integriteit en geheimhouding

1. Olympus Coaching maakt gebruik van een Elektronisch Cliëntendossier (ECD). In dit systeem worden rapportages en aantekeningen op een veilige en AVG-conforme manier behandeld en opgeslagen.
2. Cliënten hebben te allen tijde recht op inzage in hun dossier. Indien de cliënt minderjarig is, hebben ouders of wettelijk vertegenwoordigers recht op inzage, mits dit conform de geldende wetgeving is.

Artikel 9: Klachten

1. Wanneer je niet tevreden bent over een door Olympus Coaching geleverde dienst, dien je dit binnen 14 dagen schriftelijk te melden.

Olympus Coaching hecht waarde aan een hoge cliënttevredenheid. Indien er klachten zijn over de kwaliteit van de geleverde zorg door een medewerker van Olympus Coaching, verzoeken wij altijd deze eerst met de betrokken medewerker van Olympus Coaching te bespreken. Blijft de klacht bestaan, dan wordt er een gesprek gepland met de medewerker en de leidinggevende. Het doel is om de klacht te verhelpen.

Indien de klacht blijft bestaan, dan verwijzen wij onze cliënten door naar een onafhankelijke organisatie voor een objectieve behandeling van de klacht.

Meldingen AKJ:

➥https://www.akj.nl/jongeren/klacht/stappen-klacht/

Meldingen Adviespunt Zorgbelang:

➥https://adviespuntzorgbelang.nl/vertrouwenspersoon-jeugdhulp

Meldingen SKJ Tuchtklacht:

➥https://skjeugd.nl/informatie-over-tuchtrecht/#informatie-over-tuchtrecht-en-tuchtmaatregelen

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. Olympus Coaching is niet aansprakelijk voor schade bij de Cliënt die voortvloeit uit een reeds voor de aanvang van de dienstverlening bij de Cliënt aanwezige fysieke of geestelijke gesteldheid of gemoedstoestand.
2. Olympus Coaching is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Cliënt.
3. Olympus Coaching stelt zich niet aansprakelijk voor ziekte, blessures, beschadigingen, diefstal of schade tijdens deelname aan of bijwonen van trainingen of coaching.
4. Olympus Coaching stelt zich niet aansprakelijk voor schade door wijzigingen in de data en/of tijdstippen van trainingen en/of coaching.
5. Indien Olympus Coaching wel aansprakelijk is voor schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop zijn algemene aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.

Artikel 11: Vrijwaring

1. Aan de dienstverlening van Olympus Coaching kunnen geen rechten worden ontleend.